Je hebt je Instagram-account aan Sondable gekoppeld
Er zijn drie manieren. Ze doen niet hetzelfde; lees wat je kiest.
1. Ontkoppelen in Sondable.
Instellingen → Platformen → Instagram → Ontkoppelen. Het toegangstoken wordt direct verwijderd en er komt niets nieuws meer binnen. De metingen, reacties en berichten die er al staan, blijven in de workspace totdat het bureau ze verwijdert of de workspace opzegt. Kies dit als je de koppeling wilt pauzeren maar de geschiedenis wilt houden.
2. Sondable verwijderen in Instagram.
Open Instagram → Instellingen → Website-machtigingen → Apps en websites → Sondable → Verwijderen. Instagram stuurt ons een melding. We stoppen direct met ophalen en verwijderen alle gegevens van dat account binnen 30 dagen: profiel, reels, metingen, mediabestanden, reacties, berichten, en alles wat de AI daaruit afleidde. Het bureau krijgt daar bericht van. Koppelt het bureau het account binnen die 30 dagen opnieuw, dan vervalt de verwijdering.
3. Een verwijderverzoek sturen.
Mail naar privacy@sondable.com met de gebruikersnaam van het Instagram-account. Je krijgt binnen vijf werkdagen een bevestiging met een verzoeknummer. We verwijderen alle gegevens van dat account binnen 30 dagen na je verzoek.
Je hebt je TikTok-account aan Sondable gekoppeld
Ook hier drie manieren, en ook hier doen ze niet hetzelfde.
1. Ontkoppelen in Sondable.
Instellingen → Platformen → TikTok → Ontkoppelen. Beide tokens worden direct verwijderd, we trekken de toegang ook bij TikTok in, en er komt niets nieuws meer binnen. Lukt het intrekken bij TikTok niet, dan zegt Sondable dat erbij; verwijder Sondable dan zelf in TikTok (manier 2). De video's en metingen die er al staan, blijven in de workspace totdat het bureau ze verwijdert of de workspace opzegt. Kies dit als je de koppeling wilt stoppen maar de geschiedenis wilt houden.
2. Sondable verwijderen in TikTok.
Open de TikTok-app → Instellingen en privacy → Beveiliging en machtigingen → Apps en services → Sondable → Verwijderen. TikTok stuurt ons een melding. We stoppen direct met ophalen en verwijderen alle gegevens van dat account binnen 30 dagen: profiel, video's, metingen, volgersaantallen, openingsbeelden in de mediakluis, plaatsingen, en alles wat de AI daaruit afleidde. Het bureau krijgt daar bericht van. Koppelt het bureau het account binnen die 30 dagen opnieuw, dan vervalt de verwijdering. Hetzelfde gebeurt als TikTok ons meldt dat het account verwijderd of verbannen is.
3. Een verwijderverzoek sturen.
Mail naar privacy@sondable.com met de gebruikersnaam van het TikTok-account. Je krijgt binnen vijf werkdagen een bevestiging met een verzoeknummer. We verwijderen alle gegevens van dat account binnen 30 dagen na je verzoek.
Je wilt weten hoe het met je verzoek staat
Elk verzoek krijgt een verzoeknummer, ook een verzoek dat via Instagram of TikTok binnenkomt. Mail dat nummer naar privacy@sondable.com en je hoort binnen vijf werkdagen of het verzoek ontvangen, in behandeling of afgerond is. Weigeren we (een deel van) een verzoek, bijvoorbeeld omdat de wet ons verplicht iets te bewaren, dan zeggen we precies wat en waarom.
Je hebt een account bij Sondable als gebruiker (bureau, teamlid of maker)
Vraag de beheerder van je bureau om je account te verwijderen, of mail ons. We verwijderen je naam, e-mailadres en inloggegevens binnen 30 dagen. Handelingen die je in het logboek van het bureau hebt achtergelaten, blijven staan onder een geanonimiseerde naam, zodat het bureau kan blijven verantwoorden wat er in een workspace gebeurde.
Ben je zelf de beheerder van een bureau en wil je alles weg? Zeg de overeenkomst op. Je hebt daarna 30 dagen om te exporteren, waarna we het bureau met alle workspaces verwijderen. Zie de algemene voorwaarden, artikel 8.
Je hebt gereageerd op of een bericht gestuurd naar een gekoppeld account, of je staat als lead in Sondable
Dan verwerkt Sondable je gegevens namens het bureau of de maker met wie je contact had. Richt je verzoek aan dat bureau of die maker; zij zijn verantwoordelijk voor jouw gegevens en kunnen ze zelf verwijderen. Kom je er niet uit, mail dan naar privacy@sondable.com met de naam van het Instagram-account waar je op reageerde. We geven je verzoek door en zien erop toe dat het binnen 30 dagen is afgehandeld.
Wat "verwijderd" betekent
Weg uit de database en uit de mediakluis. Back-ups roteren automatisch; binnen 90 dagen zit een verwijderd gegeven ook daar niet meer in. Facturen bewaren we zeven jaar omdat de wet dat vraagt; daar staan geen gegevens van Instagram of TikTok in.
Contact
ViewVision, handelend onder de naam Sondable
De Pinguin 32, 7609 TM Almelo
KVK 74861743
privacy@sondable.com